3.653 Beschwerden und 2.972 Anfragen bearbeitet Häufigste Beschwerdegründe: Abo-Fallen, Vertragsstreitigkeiten und Lieferprobleme Neues Phänomen: Abo-Fallen mittels Kreditkarte Beschwerdeauffällig: Viagogo und Aliaz Corporation Watchlist Internet informiert Konsumenten über aktuelle Online-Fallen