3.219 Beschwerden und 2.095 Anfragen bearbeitet Häufigste Beschwerdekategorien: Abo-Fallen, Vertragsstreitigkeiten und Lieferprobleme  Streitfälle im Wert von 1.091.485 Euro gemeldet 63 Prozent der Beschwerden betreffen Online-Dienstleistungen  Watchlist Internet informiert Konsumenten über aktuelle Fallen im Internet